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Revista Alcance
Revista Activa *
ISSN: 1413-2591 ISSN electrónico: 1983-716X
Trimestral
Administración y Contabilidad
Universidade do Vale do Itajaí
Brasil



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Redalyc 3.0 versión beta.
La versión estable de Redalyc 3.0 se libera en febrero de 2017. En la actualidad, se muestran los resultados de la marcación de artículos científicos mediante la herramienta gratuita Marcalyc, liberada en su primera versión el 1ro de septiembre de 2016 y que está pensada como un elemento central en la construcción y consolidación de un modelo de AA sustentable para Iberoamérica.
Cláudio Reis Gonçalo
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pt: O envelhecimento é um dos fenômenos mais significativos do século XXI. Apesar dos dados demográficos enfatizarem a relevância do envelhecimento em nosso país, a literatura acadêmica ainda não aborda o tópico de forma abrangente. Assim, este estudo investiga quais as percepções de gestores de Recursos Humanos de empresas instaladas no Brasil a respeito dos profissionais com mais de 50 anos e quais são as práticas de gestão de idade adotadas por suas empresas. Os dados foram coletados junto a 138 gestores de RH por meio do preenchimento de questionário on-line e analisados estatisticamente. Os resultados permitiram identificar que, apesar do rápido envelhecimento populacional brasileiro, as empresas estudadas não estão preparadas para o envelhecimento da força de trabalho. As práticas de gestão da idade se mostram pouco adotadas pelas empresas estudadas, ainda que a percepção dos gestores acerca dos profissionais mais velhos seja relativamente positiva. O artigo contribui para a área de RH na medida em que apresenta a discussão sobre as percepções de gestores e práticas de gestão de idade, tópicos que, embora abordados internacionalmente, ainda não tinham sido explorados na literatura acadêmica nacional. O estudo pretende despertar o interesse de profissionais da área para uma maior reflexão sobre as condições de trabalho de profissionais mais velhos.>>>en: Aging is one of the most significant phenomena of the twenty-first century. Although the demographic data emphasize the importance of aging in our country, the academic literature still has not addressed the topic in a comprehensive way. This study investigates the perceptions of Human Resources managers of companies in Brazil, concerning professionals aged over 50 years, and the age management practices adopted by their companies. Data were collected from 138 HR managers who were asked to fill out online questionnaire. Their responses were then statistically analyzed. The results showed that despite the rapid aging of the Brazilian population, the companies studied are not prepared for an aging workforce. Age management practices have been little adopted by the companies studied, although managers’ perceptions of older professionals are relatively positive. This article contributes to the area of HR by presenting a discussion of managers’ perceptions age management practices. These are topics that, although addressed internationally, have not yet been explored by national Brazilian academic authors. The study also aims to attract the interest of professionals in the area, to promote further reflection on the working conditions of conditions of older professionals.>>>es: El envejecimiento es uno de los fenómenos más significativos del siglo XXI. Pese a que los datos demográficos enfatizan la relevancia del envejecimiento en nuestro país, la literatura académica aún no aborda este tópico de forma abarcadora. Por ese motivo, este estudio investiga cuáles son las percepciones de los gestores de Recursos Humanos de empresas instaladas en Brasil con respecto a los profesionales de más de 50 años y cuáles son las prácticas de gestión de edad adoptadas por sus empresas. Los datos fueron recogidos con 138 gestores de RRHH por medio de un cuestionario rellenado on-line y analizados estadísticamente. Los resultados permitieron identificar que, a pesar del rápido envejecimiento poblacional brasileño, las empresas estudiadas no están preparadas para el envejecimiento de la fuerza de trabajo. Las prácticas de gestión de la edad se muestran poco adoptadas por las empresas estudiadas, aunque la percepción de los gestores acerca de los profesionales de más edad sea relativamente positiva. El artículo contribuye con el área de RRHH en la medida en que presenta la discusión sobre las percepciones de gestores y prácticas de gestión de edad, tópicos que, aunque abordados internacionalmente, todavía no habían sido explotados en la literatura académica nacional. El estudio pretende despertar el interés de profesionales del área hacia una mayor reflexión sobre las condiciones de trabajo de profesionales mayores.>>>
VANESSA MARTINES CEPELLOS
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MARIA JOSÉ TONELLI
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pt: O desenvolvimento de políticas públicas vem buscando abrir espaço, dar direitos e visibilidade para as Pessoas com Deficiências (PcDs). Pensando nas mudanças referentes à ampliação do processo de inclusão de PcD, esse estudo buscou analisar a percepção das lideranças e das suas equipes acerca da inclusão de PcD em uma empresa do ramo do agronegócio de Porto Alegre, no Rio grande do Sul. Tratou-se de uma pesquisa de caráter exploratório e qualitativa, cujo método de trabalho foi o estudo de caso. Por meio de entrevistas qualitativas com roteiro semiestruturado como forma de coleta de dados e técnica de análise de conteúdo como interpretação de dados, foram discutidos inclusão social, políticas públicas e preconceito. Os resultados mostram que os entrevistados percebem o processo de inclusão de PcD no mercado de trabalho como algo necessário, desenvolvendo uma visão organizacional, a fim de lançar melhores condições de trabalho para esses indivíduos, seja oferecendo novos conhecimentos sobre o assunto às áreas da empresa que não possuem PcDs, seja ampliando a abertura de novas vagas. Por fim foram apresentadas as limitações do trabalho e as oportunidades de pesquisas futuras.>>>en: The development of public policies has been seeking to open space, and give more rights and visibility to People with Disabilities (PwD). Considering the changes related to the expansion of the process of inclusion of PwD, this study analyzes the perception of leaders and their teams concerning the inclusion of PwD in a company in the agribusiness sector of Porto Alegre, in the State of Rio Grande do Sul. This is an exploratory, qualitative research that uses a case study method. Through the use of qualitative interviews with a semi-structured script as a form of data collection, and the technique of content analysis, three main thematic units were discussed and analyzed: social inclusion, public policies and prejudice. The results show that the interviewees perceive the process of inclusion of PwD in the labor market as necessary, developing an organizational vision in order to ensure better working conditions for these individuals, or to offer new knowledge about the subject to areas of the company that do not have PwD, or to create more new vacancies for PwD. Finally, the limitations of the work are presented, along with some suggested areas for future research.>>>es: El desarrollo de políticas públicas viene intentando abrir espacio, dar derechos y visibilidad a las Personas con Discapacidad (PcD). Pensando en los cambios referentes a la ampliación del proceso de inclusión de PcD, este estudio buscó analizar la percepción de los liderazgos y de sus equipos acerca de la inclusión de PcD en una empresa del ramo de agronegocios de Porto Alegre, en Rio Grande do Sul. Se trató de una investigación cualitativa de carácter exploratorio, cuyo método de trabajo fue el estudio de caso. Por medio de entrevistas cualitativas con guión semiestructurado como forma de colecta de datos y técnica de análisis de contenido, tal como interpretación de datos, se discutió la inclusión social, las políticas públicas y el prejuicio. Los resultados muestran que los entrevistados perciben el proceso de inclusión de PcD en el mercado de trabajo como algo necesario, desarrollando una visión organizacional, a fin de plantear mejores condiciones de trabajo para esos individuos, ya sea ofreciendo nuevos conocimientos sobre el asunto a las áreas de la empresa que no poseen PcD, ya sea ampliando la abertura de nuevas vacantes. Por último, fueron presentadas las limitaciones del trabajo y las oportunidades de investigaciones futuras.>>>
JANDARA DE MOURA SOUZA
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JULICE SALVAGNI
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CRISTINE HERMANN NODARI
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ISABEL CRISTINA ROSABARROS RASIA
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pt: O objetivo deste trabalho é entender o papel da família na trajetória profissional das mulheres executivas brasileiras que chegaram aos primeiros escalões das grandes empresas operando no Brasil e das mulheres empreendedoras. Destaca-se a quase ausência de estudos no campo da administração no Brasil que investigam a possível relação entre o sucesso profissional e a influência da família, principalmente no caso de mulheres executivas. Trata-se de uma pesquisa qualitativa exploratória; dois estudos de caso comparativos com entrevistas semiestruturadas com 25 empreendedoras e 47 executivas (presidentes, diretoras e superintendentes) com idades de 30 a 70 anos. Adotou-se a análise de conteúdo. Enquanto as mães das executivas influenciaram no sucesso profissional devido à importância que deram aos estudos, as mães das empreendedoras influenciaram não apenas pelo enfoque nos estudos, mas também pela experiência empreendedora repassada de uma geração para outra.>>>en: This article aims to understand the role of the family in the professional lives of Brazilian female executives who have reached the top levels of management in large companies operating in Brazil, and female entrepreneurs. There are practically no studies in the field of management in Brazil that investigate the possible relationship between professional success and the influence of parents, especially among top executives. This is a qualitative, exploratory study consisting of two comparative case studies, with semi-structured interviews with 25 women entrepreneurs and forty-seven top women executives (CEOs, directors, and superintendents) aged between 30 and 70 years. For the analysis of the data, we used content analysis. We found that while the mothers of the women executives had influenced their success by stressing the importance of studying hard, the mothers of the women entrepreneurs had influenced their careers not only by enforcing to studying, but also through the entrepreneurial experience passed from one generation to the next.>>>es: El objetivo de este trabajo es entender el papel de la familia en la trayectoria profesional de las mujeres ejecutivas brasileñas que llegaron a los primeros escalones de las grandes empresas que operan en Brasil y de las mujeres emprendedoras. Se destaca la casi ausencia de estudios en el campo de la administración que investigan la posible relación entre el éxito profesional y la influencia de la familia, principalmente en el caso de mujeres ejecutivas, en Brasil. Se trata de una investigación cualitativa exploratoria; son dos estudios de caso comparativos con entrevistas semiestructuradas con 25 emprendedoras y 47 ejecutivas (presidentes, directoras y superintendentes) con edades de 30 a 70 años. Para ello se utilizó el análisis de contenido. Mientras que las madres de las ejecutivas influyeron sobre el éxito profesional gracias a la importancia que les dieron a los estudios, las madres de las emprendedoras influyeron no solo por el enfoque en los estudios, sino también por la experiencia emprendedora pasada de una generación para otra.>>>
CAROLINA MARIA MOTA-SANTOS
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ANTONIO MOREIRA CARVALHO NETO
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pt: Neste estudo o objetivo foi analisar a capacidade de absorção de conhecimento de pequenas empresas para inovar em produtos e serviços. Uma forma de a empresa obter vantagem competitiva e garantir sustentabilidade é por meio da inovação, que por sua vez encontra na capacidade de absorção rotinas que facilitam a aquisição, a assimilação, a transformação e a explotação do conhecimento, dimensões sugeridas por Zahra e George (2002). A metodologia de pesquisa utilizada foi qualitativa com entrevistas semiestruturadas gravadas com os empreendedores e colaboradores das empresas. Os resultados demonstram que essas empresas buscam conhecimento no ambiente externo para aplicar em seu processo produtivo, demonstrando o uso das quatro dimensões propostas por Zahra e George (2002); e destacam a importância dos fatores complementares conhecimento prévio, eventos ativadores e integração social na capacidade de absorção das pequenas empresas estudadas.>>>en: This study analyzes the absorption capacity of small businesses in Florianópolis, in their efforts to generate innovation. A way for the company to gain competitive advantage and ensure sustainability is through innovation, which in turn, lies in the capacity to absorb routines that facilitate the acquisition, assimilation, transformation and exploitation of knowledge – dimensions proposed by Zahra and George (2002). The research methodology used was qualitative, with semi-structured interviews recorded with the entrepreneurs and collaborators of the companies. The results show that these companies are seeking knowledge in the external environment which they can then apply to their production processes, demonstrating the use of the four dimensions proposed by Zahra and George (2002), and they highlight the importance of complementary factors such as prior knowledge, triggering events, and social integration in the absorption capacity of the small businesses studied.>>>es: En este estudio el objetivo fue analizar la capacidad de absorción de conocimiento de pequeñas empresas para innovar en productos y servicios. Una de las formas que la empresa tiene para obtener ventaja competitiva es garantizar sostenibilidad por medio de la innovación, que a su vez encuentra en la capacidad de absorción, rutinas que facilitan la adquisición, la asimilación, la transformación y la explotación del conocimiento, dimensiones sugeridas por Zahra y George (2002). La metodología de investigación utilizada fue cualitativa, con entrevistas semiestructuradas grabadas con los emprendedores y colaboradores de las empresas. Los resultados demuestran que esas empresas buscan conocimiento en el ambiente externo para aplicarlo en su proceso productivo, demostrando el uso de las cuatro dimensiones propuestas por Zahra y George (2002). También destacan la importancia de los factores complementarios de conocimiento previo, eventos activadores e integración social en la capacidad de absorción de las pequeñas empresas estudiadas.>>>
PATERNOLLI ANDRÉIA
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EVERTON LUIS PELLIZZARO DE LORENZI CANCELLIER
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pt: A Teoria do Capital Humano (TCH) tem sido explicativa para os problemas relacionados à educação e ao desenvolvimento econômico. Este estudo recorre à TCH com o propósito de buscar entendimento para o fenômeno da disponibilidade ou escassez de recursos humanos com formação nas áreas de Ciências, Tecnologia, Engenharia, Matemática e afins, que são essenciais para o desenvolvimento de empresas da economia do conhecimento. Assim, o objetivo principal neste artigo é o de propor dimensões, categorias e elementos de análise, identificados na TCH, que favorecem a análise sobre o fenômeno da disponibilidade ou escassez desses recursos humanos. Para atingir tal objetivo foi realizada uma revisão da literatura sobre TCH, considerando referências seminais e contemporâneas. O estudo propõe os aspectos relacionados à formação e à qualificação; à presença de fatores motivadores em nível da organização; ao potencial de mobilidade profissional e às práticas de investimento em desenvolvimento da carreira como explicativos para a compreensão do problema da disponibilidade/escassez de profissionais de recursos humanos capacitados nas áreas de Ciências, Tecnologia, Engenharia, Matemática e afins.>>>en: Human Capital Theory (HCT) has helped to explain problems related to education and economic development. This study uses HCT to understand the phenomenon of the availability or shortage of human resources with training in the areas of Science, Technology, Engineering, Mathematics and others, which are essential for the development companies in a knowledge economy. The main objective of this article is to propose dimensions, categories and elements of analysis, identified in HCT, that favor the analysis of the phenomenon of the availability or shortage of these human resources. To achieve this goal, a literature review was performed on HCT, considering both seminal and contemporary references. This study proposes aspects related to training and qualification, the presence of motivating factors at an organizational level, the potential for professional mobility, and practices of investment in career development, as explanatory factors for understanding the problem of availability/shortage of human resources professionals with training in the areas of Sciences, Technology, Engineering, and Mathematics and others.>>>es: La Teoría del Capital Humano (TCH) ha sido explicativa para los problemas relacionados a la educación y al desarrollo económico. Este estudio recurre a la TCH con el propósito de intentar entender el fenómeno de la disponibilidad o escasez de recursos humanos con formación en las áreas de Ciencias, Tecnología, Ingeniería, Matemática y afines, que son esenciales para el desarrollo de las empresas de la economía del conocimiento. De este modo, el objetivo principal de este artículo es el de proponer dimensiones, categorías y elementos de análisis, identificados en la TCH, que favorecen el análisis sobre el fenómeno de la disponibilidad o escasez de esos recursos humanos. Para alcanzar tal objetivo fue realizada una revisión de la literatura sobre TCH, considerando referencias seminales y contemporáneas. El estudio propone los aspectos relacionados a la formación y a la cualificación; a la presencia de factores motivadores a nivel de la organización; a la potencialidad de movilidad profesional y a las prácticas de inversión en desarrollo de la carrera como explicativos para la comprensión del problema de la disponibilidad/escasez de profesionales de recursos humanos capacitados en las áreas de Ciencias, Tecnología, Ingeniería, Matemáticas y afines.>>>
MARIA ELOISA KAROLCZAK
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YEDA SWIRSKI DE SOUZA
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pt: O objetivo deste artigo é analisar se as empresas brasileiras que estão indo explorar vazios institucionais em Angola estão sendo apoiadas pelo Estado. Foram adotadas as perspectivas teóricas relacionadas às temáticas de vazios institucionais, de vantagens específicas da firma (FSA) e o papel do Estado na internacionalização de empresas. A amostra do estudo foi composta de entrevistas com 12 especialistas das relações Brasil-Angola. Os resultados da investigação apontam que as empresas brasileiras que foram para Angola possuíam vantagens competitivas bem definidas e, em sua maioria, foram para o país africano visando explorar os vazios institucionais locais. Entretanto, na percepção dos atores envolvidos, as empresas brasileiras que estão indo explorar vazios institucionais, se valendo das suas vantagens competitivas, não foram apoiadas eficientemente pelo Estado brasileiro. Os achados também indicam que, para ter sucesso nos negócios em Angola, é fundamental construir parcerias com agentes locais como empresários e, sobretudo, o governo.>>>en: The objective of this article is to analyze whether companies that plan to explore institutional vacuums in Angola, using their competitive advantages, are being supported by the State. Theories of institutional gaps, firm specific advantages (FSA) and the role of the state in the internationalization of companies were adopted. The study sample consisted of interviews with twelve experts in Brazil-Angola relations. The results of the study indicate that the Brazilian companies seeking to form relations with Angola to have well-defined competitive advantage and, in most cases, go to that African country with the aim of exploring local institutional gaps. However, according to the perception of the actors involved, Brazilian companies that are going there for this purpose, taking advantage of their competitive advantages, are not being effectively supported by the Brazilian state. The findings also indicate that for businesses to succeed in Angola, it is essential to build partnerships with local actors such as entrepreneurs and, in particular, the government.>>>es: El objetivo de este trabajo es analizar si las empresas que se van para explotar los vacíos institucionales en Angola, aprovechando sus ventajas competitivas, reciben apoyo del estado. Se adoptaron las perspectivas teóricas relacionadas a las temáticas de los vacíos institucionales, de ventajas específicas de la empresa (FSA) y el papel del Estado en la internacionalización de las empresas. La muestra del estudio consistió en entrevistas con 12 especialistas en relaciones entre Brasil y Angola. Los resultados de la investigación indican que las empresas brasileñas que fueron a Angola poseían ventajas competitivas bien definidas y, en la mayoría de los casos, fueron al país africano con el objetivo de explotar los vacíos institucionales locales. Sin embargo, de acuerdo a la percepción de los actores involucrados, las empresas brasileñas que fueron a explotar los vacíos institucionales aprovechando sus ventajas competitivas, no recibieron apoyo eficiente por parte del estado brasileño. Los resultados también indican que para tener éxito en los negocios en Angola es esencial construir alianzas con actores locales tales como los empresarios y, sobre todo, el gobierno.>>>
TIAGO GRÉGOIRE DE SOUZA PINHEIRO
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FELIPE MENDES BORINI
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RAFAEL MORAIS PEREIRA
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pt: O objetivo deste trabalho foi identificar quais os fatores indutores que preconizam os vetores de valor econômico à firma e/ou ao acionista apresentando como identidade conciliadora, mediadora e arbitrária as métricas - Valor Vitalício (CLV) e Valor da Carteira (CE) - ao apoio à tomada de decisão gerencial e estratégica por valor tangível econômico. A investigação levantou (153) cento e cinquenta e três artigos publicados em periódicos em bancos de dados específicos que dispunham em bases de engenharia, tecnologia, matemática e ciências sociais como administração. Deste universo, foram encontrados (35) trinta e cinco modelos de contribuições empíricas e analisados sob a abordagem de contemplação dos vetores de valor à firma e/ou aos acionistas. Resultados sugerem que o advento da tecnologia da informação tem proporcionado à produção de conhecimento a tomada de decisão mais estruturada em relação à gestão de clientes por valor tangível ecômico. Foram evidenciadas (17) dezessete modelos de análise de padrão de lucratividade, (9) nove modelos de otimização de alocação de recursos, (5) cinco modelos de aquisição, retenção e efeitos sociais e (4) quatro modelos sobre avaliação de firmas por meio de clientes.>>>en: The objective of this study was to identify the inductive factors that predict the economic value vectors of a firm and/or its shareholder, presenting, as a conciliatory, mediating and arbitrary identity, Lifetime Value metrics (CLV) and Customer Portfolio Value – to support managerial and strategic decision–making by tangible economic value. A literature search identified one hundred and fifty-three (153) articles published in specific journal databases in the areas of engineering, technology, mathematics, and social sciences such as business administration. From this universe, (35) thirty-five empirical models were found, and their contributions analyzed using the approach of contemplation of tangible value vectors for the firm and/or shareholders. The results suggest that the advent of information technology has led to the production of knowledge for a more structured decision-making in relation to customer management by tangible economic value. Seventeen (17) models of profitability pattern analysis, (9) nine models on optimization of resource allocation, (5) five models on acquisition, retention and social effects, and (4) four models of company valuation through clients were evidenced.>>>es: El objetivo de este trabajo fue identificar cuáles son los factores inductores que preconizan los vectores de valor económico para la firma y/o accionista, presentando como identidad conciliadora, mediadora y arbitraria las métricas - Valor Vitalicio (CLV) y Valor de la Cartera (CE) - al apoyo a la toma de decisión gerencial y estratégica por valor tangible económico. La investigación trabajó con ciento cincuenta y tres (153) artículos publicados en periódicos en bancos de datos específicos que estaban a disposición en bases de ingeniería, tecnología, matemáticas y ciencias sociales, tales como administración. En este universo se encontraron treinta y cinco (35) modelos de contribuciones empíricas que se analizaron con un abordaje de contemplación de los vectores de valor a la firma y/o a los accionistas. Los resultados sugieren que el advenimiento de la tecnología de la información le ha proporcionado a la producción de conocimiento una toma de decisión más estructurada en relación a la gestión de clientes por valor tangible económico. Se obtuvieron diecisiete (17) modelos de análisis de estándar de rentabilidad, nueve (9) modelos de optimización de asignación de recursos, cinco (5) modelos de adquisición, retención y efectos sociales y cuatro (4) modelos sobre evaluación de firmas por medio de clientes.>>>
ALINE ARAUJO PERINI
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MÁRCIO MATTOS BORGES DE OLIVEIRA
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es: En este caso-demostración la situación-problema se refiere al enfrentamiento entre la líder del mercado de asistencia médica en el Noreste, la Cooperativa Unimed, y el Hapvida, principal proveedor de sus servicios en la década del noventa y actual líder de mercado en las regiones Norte y Noreste y quinta mayor operadora de planes de salud de Brasil. Este caso fue desarrollado para ser usado en cursos de posgrado latu sensu en la asignatura de Estrategia Empresarial, fundamentando la discusión sobre los referentes Análisis Estructural de la Industria, Matriz SWOT, Alianza Estratégica, Estrategias Genéricas de Porter, Estrategia de Integración Vertical, Mapas de Posturas Estratégicas, y Visión Basada en Recursos (VBR).>>>pt: Neste caso-demonstração a situação-problema refere-se ao enfrentamento da líder do mercado de assistência médica no Nordeste, a Cooperativa Unimed, por parte do Hapvida, principal fornecedor dos seus serviços na década de noventa e atual líder de mercado nas regiões Norte e Nordeste e quinta maior operadora de planos de saúde do Brasil. Este caso foi desenvolvido para ser usado em cursos de pós-graduação latu sensu na disciplina de Estratégia Empresarial, subsidiando a discussão sobre os referenciais: Análise Estrutural da Indústria; Matriz SWOT; Aliança Estratégica; Estratégias Genéricas de Porter; Estratégia de Integração Vertical; Mapas de Posturas Estratégicas; e Visão Baseada em Recursos (VBR).>>>en: In this case-demonstration, the problem-situation focuses on the competition between the Market leader in medical care in the Northeast of Brazil, Cooperativa Unimed, and Hapvida, the main provider of its services in the nineteen nineties, current Market leader in the North and Northeast regions, and fifth largest health insurance provider in Brazil. This case study was developed for use by postgraduate latu sensu courses of the discipline in Business Strategy, to support the discussion of the concepts of Structural Analysis of Industry; SWOT analysis; Strategic Alliance; Porter’s Generic Strategies; Vertical Integration Strategies; Maps of Strategic Positions; and the Resource-Based View (RBV).>>>
Oderlene Vieira De Oliveira
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Silvana Aparecida De Aguiar
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Danielle Miranda De Oliveira Arruda Gomes
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Sérgio Henrique Arruda Cavalcante Forte
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pt: Cada vez mais o tema lições aprendidas em projetos vem se fazendo presente, haja vista a sua abordagem nas instituições e a crescente produção de pesquisas acadêmicas. Modelos para Gestão de Lições Aprendidas (GLA) vêm sendo desenvolvidos, apoiados em processos e ferramentas como os softwares sociais (e.g. Wikis, Blogues e Microblogues). Considerando o problema do desuso ou do desconhecimento de processos e ferramentas para GLA nas instituições, esta pesquisa empírica tem como objetivo validar um modelo de GLA em uma instituição governamental de segurança pública. O modelo foi instanciado em uma plataforma Wiki. Este trabalho usa o paradigma de pesquisa Design Science Research (DSR) e o método de pesquisa Technical Action Research (TAR). Os resultados sugerem incrementos ao modelo instanciado na relação processos de lições aprendidas por fase do ciclo de vida do projeto, enquanto a utilidade e a facilidade no uso da Wiki foram reconhecidas pelos envolvidos que, também, consideram haver efeito positivo na eficiência e na eficácia nos processos e nas atividades do projeto. A contribuição para a teoria ocorre à medida que se confirma que investir na adoção de técnicas e ferramentas em projetos é fundamental e que é possível inovar na segurança pública brasileira por meio das boas práticas de projetos. Já a contribuição para a prática se apresenta na adoção de uma sistemática para GLA em projetos inéditos naquela instituição.>>>en: The theme of lessons learned through projects is becoming increasingly prevalent, given its approach in institutions, and the growing production of academic research on the topic. Models for Management of Lessons Learned (GLA) have been developed, based on processes and tools such as social software (e.g. Wikis, Blogs and Microblogs). Considering the problem of disuse or lack of knowledge of processes and tools for GLA in institutions, this empirical research aims to validate a GLA model in a government public safety institution. The model was placed in a Wiki platform. This work uses the Design Science Research (DSR) paradigm and the method of Technical Action Research (TAR). The results suggests increases to the model placed in the list of processes of lessons learned by phase of life cycle of the Project, while the utility and facility in the use of Wiki were recognized by those involved, who also consider that there is a positive effect on the efficiency and efficacy in the processes and activities of the Project. The contribution to theory lies in the confirmation that investing in the adoption of techniques and tools in projects is essential, and that it is possible to innovate in Brazilian public safety through good project practices. The contribution to practice is presented in the adoption of a systematic model for GLA in new projects at that institution.>>>es: Cada vez se hace más presente el tema de las lecciones aprendidas en proyectos, considerando su abordaje en las instituciones y la creciente producción de investigaciones académicas. Se están desarrollando Modelos para la Gestión de Lecciones Aprendidas (GLA), apoyados en procesos y herramientas como los softwares sociales (e.g. Wikis, Blogs y Microblogs). Considerando el problema del desuso o del desconocimiento de procesos y herramientas para GLA en las instituciones, esta investigación empírica tiene como objetivo validar un modelo de GLA en una institución gubernamental de seguridad pública. El modelo fue instanciado en una plataforma Wiki. Este trabajo usa el paradigma de investigación Design Science Research (DSR) y el método de investigación Technical Action Research (TAR). Los resultados sugieren incrementos al modelo instanciado en la relación procesos de lecciones aprendidas por fase del ciclo de vida del proyecto, mientras que la utilidad y la facilidad en el uso de la Wiki fueron reconocidas por los involucrados que también consideran que hay un efecto positivo en la eficiencia y en la eficacia en los procesos y en las actividades del proyecto. La contribución para la teoría ocurre en la medida en que se confirma que es fundamental invertir en la adopción de técnicas y herramientas en proyectos y que es posible innovar en la seguridad pública brasileña por medio de las buenas prácticas de proyectos. La contribución para la práctica, en cambio, se presenta en la adopción de una sistematización para GLA en proyectos inédita en aquella institución.>>>
Jose Benedito Damasceno Jr
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Marcirio Silveira Chaves
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Sistema de Información Científica Redalyc
Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, España y Portugal
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